先给结论:业务缩减时,交付范围不能按“原合同打几折”来切,而要先判断缩减发生在哪个层面。如果是关键词覆盖面的收缩,通常应保结构、减数量;如果是转化目标变化,比如砍掉某条产品线,则应保页面、减外链与内容增量。两种做法代价不同,选错会让后续每一步都返工。
覆盖面收缩,指公司仍卖同样的东西,只是预算变少,能做的词和页面数量减少。目标变化,指某条业务线被砍、某个区域不再做,对应的落地页和内容本身失去意义。
判断依据可以看三个信号:产品目录是否变化、销售是否还接某类询盘、客服是否还处理某类问题。三个都指向同一方向,才说明是目标变化;只有一个变化,多半只是预算波动。
假设一家做工业配件的公司,原来覆盖标准件和定制件两条线,中途决定停掉定制件。这时定制件的页面、内容、外链都应退出交付范围,而不是简单把总量砍半。反之,如果两条线都保留,只是预算减半,则应保留两条线的核心页面结构,减少新增内容与站外投入。
这种情况下,重新划分的重点是把交付从“增量”转为“维护加少量新增”。
具体动作是先列一张页面清单,按“已有排名位置”和“是否带来询盘”两个维度分组。排在前面的页面进入维护范围,排在后面的暂停更新。这个动作的结果会直接决定下一步:如果维护后核心页面的访问量保持稳定,说明缩减没有伤到结构,可以继续按此范围执行;如果核心页面也开始下滑,则需要回头检查是否误停了支撑内链的内容页。
当某条业务线不再存在,保留它的页面只会分散权重、误导访客,也会让后续的内容方向变得模糊。
这时应做的是把交付范围重新锚定在仍存在的业务上:
假设一家服务商原来同时做本地和外地业务,中途决定只做本地。外地页面可以保留但不再新增内容,交付范围改为本地页面的持续维护。执行后如果本地页面的询盘占比上升,说明范围划分与业务方向一致;如果没有变化,则要检查本地页面本身是否覆盖了足够的服务词。
无论选哪种方式,重新划分都要落到书面,避免后续争议。
这三项写清楚后,下一步的排期和人力分配才有依据。缺少其中任何一项,缩减后的执行都会反复回到“这个还做不做”的讨论上。
如果预算或人力缩减到连核心页面的基础维护都无法覆盖,继续按比例切分交付范围意义不大。此时更合理的做法是先暂停增量部分,只保留最低限度的技术可用性检查,等资源恢复后再重新评估页面优先级。这样做的前提是,公司仍确认网站是有效的获客渠道之一;如果这个前提不成立,缩减本身就已经给出了答案。