先给结论:导航里保留哪一个,取决于用户搜索时更可能用哪个词,以及你的服务实际覆盖范围。如果服务只覆盖郑州市区,导航用“郑州”做主入口,行政区名放进下级页面;如果服务覆盖郑州下辖的多个区县,并且各区县业务差异明显,才值得把行政区名提升为并列导航项。别名(如“绿城”)通常不适合做主导航,除非它在用户口语中已经稳定替代城市名,否则只会稀释导航的指向性。
城市别名进导航的前提是:用户真的会用它来指代这个城市,并且用它搜索时意图与城市名一致。郑州的别名在本地生活语境里偶尔出现,但在服务类搜索中,用户更常直接写“郑州”。
可以用一个低成本的验证动作:在站内搜索日志或搜索框提示里,观察一段时间内包含别名的查询占比和后续点击去向。如果别名查询量极低,或者点进来后用户很快返回,说明它更适合作为正文里的一次性解释,而不是导航项。
代价也要说清楚:把别名放进主导航,等于给每个页面增加一个指向模糊的入口。用户点进去后如果看到的还是同一批服务,导航就失去了筛选作用,反而让行政区入口更难被找到。
行政区名进导航的判断依据不是“有多少个区”,而是各区之间的服务是否真的不同。
假设一个团队只在郑州市区接单,却把下辖多个区县都列进导航。用户从某个区县入口进入后,发现页面内容与市区页面几乎相同,只是标题换了地名。这种结构会让用户难以判断服务是否真的覆盖自己所在区域,后续转化路径也会变长。这个例子只是说明判断方法,不代表任何真实团队的现状。
导航只是入口,真正决定用户是否继续的是落地页内容。无论用城市名还是行政区名做导航,落地页都要回答三个问题:服务覆盖哪里、怎么交付、下一步做什么。
如果导航用了行政区名,落地页就应当出现该区的具体服务说明,而不是把同一段文字换个地名重复使用。反过来,如果落地页内容完全一致,那么行政区导航就没有存在必要,保留城市名做主入口更诚实,也更利于用户理解。
一个可执行的动作是:先列出所有候选导航词,再为每个词写一句“用户点进来最想确认的事”。如果两个词对应的确认事项相同,就合并;如果不同,再考虑拆分。这个动作的结果会直接决定导航是两级还是三级,也会影响后续内容分工。
导航词不是越多越好。出现以下信号时,应当考虑退出或降级:
退出的方式可以是删除导航项、把它移到页脚的服务范围列表,或者保留但改为指向一段说明文字。选择哪种方式,取决于该词是否还有解释价值。
把上面的判断收成一个顺序:先确认别名是否有稳定的用户语言基础;再确认行政区之间是否存在真实服务差异;然后检查落地页能否支撑对应入口;最后设定退出条件并定期复查。
这个顺序的好处是,每一步都有可观察的依据,而不是凭感觉决定导航放几个词。对已有经验的读者来说,真正需要取舍的往往不是“放不放”,而是“放了之后内容能不能接住”。接不住,就退回城市名做主入口;接得住,再考虑把行政区名并列展示。